AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen regeln den Zugang zu unserer Website, die Nutzung der verfügbaren Funktionen sowie den Abschluss von Bestellungen durch Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland.

Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.

Bestellungen über unsere Website stellen Fernabsatzverträge gemäß §§ 312c ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) dar, wenn der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel abgeschlossen wird.

Vor Abschluss des Vertrags erhält der Kunde klare und verständliche Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, die Verkaufsbedingungen, Lieferzeiten, Zahlungsmethoden, das Widerrufsrecht und die Kundendienstverfahren gemäß den Informationspflichten nach Artikel 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

2. Kundenkonto und Pflichten des Kunden

Der Kunde kann ein persönliches Konto erstellen, um Bestellungen einfacher zu verwalten und den Status eigener Anfragen einzusehen.

Der Kunde verpflichtet sich zu folgenden Pflichten:

  • Richtige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

  • Persönliche Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

  • Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten vor Bestätigung der Bestellung zu überprüfen.

Aktivitäten über ein Kundenkonto gelten als vom Kontoinhaber durchgeführt, sofern keine unbefugte Nutzung nachgewiesen wird.

Unsere Website kann vorübergehend aufgrund technischer Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen oder erforderlicher Sicherheitsmaßnahmen nicht verfügbar sein.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Möbel und Wohnartikel werden auf unserer Website durch Produktbeschreibungen, Abmessungen, Materialinformationen und Bilder dargestellt.

Geringfügige Farb- oder Oberflächenabweichungen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen oder natürlichen Eigenschaften der Materialien auftreten.

Wenn ein Fehler bezüglich des Preises, der Beschreibung oder der Verfügbarkeit eines Produkts festgestellt wird, informieren wir den Kunden vor der weiteren Bearbeitung der Bestellung.

Wenn ein Artikel nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar ist:

  • Der Kunde wird per E-Mail informiert.

  • Es kann eine alternative Lösung oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags angeboten werden.

Die Preise werden in Euro (€) angegeben.

Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern sowie alle weiteren Bestandteile des endgültigen Kaufpreises.

Der Gesamtpreis der Bestellung wird vor der endgültigen Bestätigung des Kaufs zusammen mit den Informationen zu den Lieferbedingungen angezeigt.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

  • Auswahl der Artikel.

  • Überprüfung des Warenkorbs.

  • Eingabe oder Bestätigung der Lieferadresse in Deutschland.

  • Auswahl der Zahlungsmethode.

  • Überprüfung der Bestellübersicht.

  • Absenden der Bestellung über die Schaltfläche zur Kaufbestätigung.

Vor Absenden der Bestellung werden dem Kunden mögliche Lieferbeschränkungen und verfügbare Zahlungsmethoden deutlich angezeigt.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Nach Annahme der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Unser Shop ist verpflichtet, die gekauften Produkte gemäß den vereinbarten Bedingungen zu liefern und das Eigentum daran auf den Kunden zu übertragen.

Der Kunde ist verpflichtet, den vereinbarten Preis zu bezahlen und die gekauften Produkte entgegenzunehmen.

5. Versand und Lieferung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die vor 15:20 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.

  • Bestellungen, die nach 15:20 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bei gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten regulären Werktag.

Die Lieferung erfolgt durch spezialisierte Versanddienstleister für den Transport von Möbeln und Wohnartikeln.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 12–15 Werktage.

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 221 € betragen die Versandkosten 11 €.

Ab einem Bestellwert von 221 € oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung einer Bestellung

  • Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen.

  • Eine Stornierung kann nur akzeptiert werden, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder an den zuständigen Versanddienstleister übergeben wurde.

  • Wenn die Stornierung innerhalb der vorgesehenen Frist genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren unseres Shops eine Rückgabe beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Aus logistischen Gründen erfolgt kein direkter Produktaustausch. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss der erhaltene Artikel zunächst zurückgesendet werden. Anschließend kann eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.

Eine Rückgabe kann in folgenden Fällen beantragt werden:

  • Der Artikel wurde beschädigt geliefert.

  • Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung.

  • Der Kunde möchte den erhaltenen Artikel nicht behalten.

Die zurückgesendeten Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel darf nicht verwendet worden sein.

  • Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden.

  • Der Artikel muss vollständig sein.

  • Die Originalverpackung muss in gutem Zustand erhalten bleiben.

  • Zubehör, Anleitungen und enthaltene Komponenten müssen dem Rücksendepaket beigefügt werden.

Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit der Ware innerhalb des Pakets bereitgestellt. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett bei Erhalt des Produkts direkt im Paket.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Bestellung verwendet wurde.

Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann erfolgen, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die vom Kunden angefordert wurden, gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Die Verarbeitung kann außerdem erfolgen, wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist, gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO, oder wenn ein berechtigtes Interesse gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO besteht.

9. Verantwortung und technische Nutzung der Website

Der Kunde darf unsere Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke nutzen, insbesondere zur Information, zur Aufgabe von Bestellungen und zur Verwaltung eigener Käufe.

Der Kunde darf keine Handlungen durchführen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigen können.

Unser Shop haftet für Schäden, die durch Verletzungen vertraglicher Pflichten entstehen, sofern diese durch unser Verhalten verursacht wurden.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des deutschen Rechts.

Bei Fragen, Anfragen oder Beschwerden muss der Kunde zunächst unseren Kundenservice kontaktieren, damit eine direkte Lösung des Problems ermöglicht werden kann.

11. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder zur Nutzung unserer Website kontaktieren Sie uns:

E-Mail: helpdesk@favopadecor.com

Telefon: +81 (807) 856 74 24

Adresse: 1-9-4 HARAMACHI, SUITA-SHI, OSAKA-FU 564-0004, JAPAN

Servicezeiten: Montag - Freitag, 08:20 - 15:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland